fbpx
W E F A C E

Loading

phan-mem-weface-giai-phap-dot-pha-kinh-doanh-cho-nganh-ban-le-viet-nam

Thị trường bán lẻ Việt Nam đang ngày càng trở nên sôi động với sự tham gia của rất nhiều ông lớn cả trong và ngoài nước. Chính vì thế, mỗi nhà bán lẻ cần tìm được hướng đi riêng cho mình để tạo sự khác biệt so với đối thủ, gia tăng doanh số và biên lợi nhuận. Một trong những công cụ hữu ích giúp các nhà bán lẻ trở nên khác biệt, đó là Phần mềm Weface – Giải pháp đột phá kinh doanh cho ngành bán lẻ Việt Nam

Phần mềm Weface trong thị trường bán lẻ Việt Nam

phan-mem-weface-du-bao-tang-truong-tien-loi-tai-khu-vuc-chau-a-thai-binh-duong
Dự báo tăng trưởng cửa hàng tiện lợi tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương giai đoạn 2017 – 2021

Được đánh giá là một trong 5 thị trường bán lẻ hấp dẫn nhất châu Á, thị trường bán lẻ Việt Nam đã và đang chào đón hàng loạt những ông lớn trong và ngoài nước tìm đến. Từ đầu năm 2016, làn sóng giao dịch M&A trong ngành bán lẻ đã bắt đầu xuất hiện, cho đến 2017, tổng giá trị M&A đã lên tới 10,2 tỷ USD. Bên cạnh những chuỗi Vinmart+, Bách hoá xanh là sự xuất hiện của các tên tuổi quốc tế như Family Mart, Circle K, Shop&Go… Năm 2019 cũng được đánh giá là một năm đột phá với các cửa hàng bán lẻ, khi mà xu hướng chính đã khá rõ ràng. Đó là tập trung chú trọng vào khách hàng.

Greg Petro, nguyên giám đốc thương mại và sáng lập First Insight, đã đánh giá các công nghệ liên quan đến trí tuệ nhân tạo sẽ giúp ngành hàng bán lẻ hiện thực hoá tốt nhất tinh thần “khách hàng là trọng tâm”. Ngay chính những người dùng, có đến 64% ý kiến tán thành. Đồng thời, họ cũng hoàn toàn cảm thấy thoải mái với việc các cửa hàng lưu trữ lại thông tin, lịch sử mua bán, sở thích của họ và sử dụng thông tin đó tạo ra một sản phẩm, dịch vụ có tính trải nghiệm cá nhân cao hơn.

Với sự giúp sức của trí tuệ nhân tạo, các nhà bán lẻ có thể dễ dàng “đọc” được nhiều thông tin thú vị về hành trình mua sắm của khách hàng thông qua những chiếc camera thông minh. Phần mềm camera 4.0 Weface có thể coi là một giải pháp trợ giúp các nhà bán lẻ.

Weface – Phần mềm giúp biến chiếc camera an ninh thành một nhân viên marketing

Hiện nay, hầu hết các cửa hàng tại Việt Nam, từ các chuỗi bán lẻ hàng ngàn cửa hàng, cho đến những cửa hàng nhỏ của tư nhân ở các vùng nông thôn hầu hết đều được lắp camera an ninh. Tuy nhiên ít ai nghĩ rằng những chiếc camera nhỏ bé đó sẽ trở thành trợ thủ đắc lực trong việc kinh doanh.

Theo anh Nguyễn Tất Đắc – chủ chuỗi cửa hàng Shopdunk chuyên bán các sản phẩm Apple, từ khi sử dụng phần mềm Weface, anh đã nhận ra khá nhiều điều cần phải thay đổi tại cửa hàng. Ví dụ từ chức năng phân tích độ tuổi, giới tính của hệ thống, anh đã biết được cửa hàng ở khu vực này thường có khách hàng nào đến. Qua đó anh dễ dàng đưa ra những chương trình khuyến mãi phù hợp. Chức năng bản đồ nhiệt cũng giúp anh có sự bài trí cửa hàng đúng đắn hơn. Và đôi khi, sự phân tích lưu lượng khách ngoài cửa hàng và số lượng khách vào cửa hàng giúp anh còn có thể giúp anh đưa ra quyết định trong việc trang trí lại bên ngoài cửa hàng cho thu hút khách hơn. Hoặc đơn giản là chuyển vị trí đặt cửa hàng ở nơi sầm uất hơn.

so-do-hoat-dong-cua-phan-mem-weface
Sơ đồ hoạt động của phần mềm Weface

Trên thực tế, phần mềm Weface khá thích hợp cho các chuỗi cửa hàng khi vừa đưa ra các chỉ số của từng cửa hàng theo từng khoảng thời gian trong ngày. Ngoài ra Weface còn có thể tổng kết được số lượng khách hàng ra vào theo ngày – tuần – tháng của cả chuỗi. Việc so sánh các con số theo khoảng thời gian, hay so sánh giữa các cửa hàng trong cùng chuỗi với nhau giúp cho các ông chủ ra được nhiều quyết định kinh doanh hiệu quả.

Những lợi ích phía sau việc tập trung vào khách hàng của phần mềm Weface

Một trong những lợi ích được người quản lý thích thú nhất, đó là việc phân tích khách hàng theo giờ. Dựa vào con số này, họ có thể sắp xếp số lượng nhân viên phù hợp và tiết kiệm được chi phí rất lớn. Ngoài ra, việc sắp xếp các nhân viên nam – nữ phù hợp với thời điểm các khách hàng ghé thăm cũng tạo thiện cảm nhiều hơn cho khách hàng.

phan-mem-weface-dat-giai-sao-khue-2019
Phần mềm Weface đạt giải thưởng Sao Khuê 2019

Không chỉ đem lại lợi ích từ tiết kiệm chi phí nhân sự, theo ông Đặng Ngọc Tuyên, CEO của công ty TNHH Công nghệ DEHA, hiện tại Weface đang không ngừng phát triển các chức năng mới. Weface đang lên kế hoạch kết nối với các hệ thống thanh toán khác nhau, qua đó giúp các cửa hàng có thể biết được thông tin về khách hàng thân thiết, nắm bắt được nhu cầu, sở thích và khả năng chi trả của khách hàng. Nên biết rằng, 2019 cũng là một năm tăng trưởng tín dụng tiêu dùng hỗ trợ ngành bán lẻ, khi mà tính đến cuối 6/2018 tín dụng tiêu dùng chiếm 18% trong tổng dư nợ tín dụng, cao gấp gần 2 lần năm 2016.

Một ví dụ khác mà Weface đang chuẩn bị đưa ra thị trường, liên quan đến việc đánh giá nhân viên trong cửa hàng. Phần mềm có thể nhận diện cảm xúc của khách hàng và nhân viên. Khi kết hợp với việc sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên và giọng nói, phần mềm hoàn toàn có thể đưa ra những đánh giá về nhân viên, qua đó giúp nhà quản lý có sự huấn luyện nhân sự và sự chuẩn bị tốt nhất.

Leave a Comment

Weface – Nền tảng quản trị trải nghiệm khách hàng trong cửa hàng bán lẻ

Chính sách

Chính sách bảo mật

Chính sách quyền riêng tư

Chính sách bảo hành

Hỗ trợ khách hàng

Chính sách đại lý

Follow Us

Công Ty TNHH Công Nghệ Deha
Tầng 5, toà nhà Intracom, số 82 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội 
Email: info@weface.asia
Phone: (+84) 243 207 8008